پرش به محتوای اصلی
پشتیبانی

سوالات متداول

پاسخ کوتاه به رایج‌ترین پرسش‌ها دربارهٔ فرمت فایل، زمان تحویل، حداقل سفارش و کیفیت حکاکی و برش لیزر.

فهرست پرسش و پاسخ

چه فرمت‌های فایلی برای سفارش قبول می‌کنید؟

معمولاً AI، PDF، DXF، DWG و SVG؛ برای حکاکی تصویری فایل وکتور یا رستر با وضوح مناسب ترجیح داده می‌شود. در صورت ابهام، قبل از تولید پیش‌نمایش تأیید می‌شود.

حداقل مقدار سفارش (MOQ) چقدر است؟

بسته به نوع خدمت و ماده متفاوت است؛ برای نمونه‌های تک‌فقره و پروتوتایپ هم ظرفیت داریم. بهترین کار ارسال مشخصات در فرم تماس یا واتساپ است تا در همان روز جمع‌بندی شود.

زمان تحویل معمولاً چند روز است؟

سفارش‌های استاندارد اغلب بین ۲ تا ۵ روز کاری؛ پروژه‌های حجیم یا نیازمند آماده‌سازی خاص زمان جداگانه اعلام می‌شود.

تفاوت حکاکی لیزر فلز و غیرفلز در چیست؟

فلزات اغلب با لیزر فایبر و پارامترهای متفاوت انجام می‌شود؛ چوب، چرم، پلکسی و شیشه با تنظیمات توان، سرعت و فوکوس مخصوص. هر دو در لیزر پرو با تفکیک خط تولید پوشش داده می‌شود.

آیا امکان نمونه قبل از تیراژ وجود دارد؟

بله، برای بسیاری از پروژه‌ها نمونهٔ اولیه یا پیش‌تولید کوچک قابل هماهنگی است تا قبل از سفارش انبوه اطمینان حاصل شود.

ابعاد و ضخامت مجاز برش یا حکاکی چقدر است؟

محدودیت‌ها به دستگاه و جنس بستگی دارد؛ جدول ظرفیت و دقت در صفحهٔ «تجهیزات، ظرفیت و دقت کار» به‌روز نگه داشته می‌شود. برای ابعاد خاص حتماً استعلام بگیرید.

سوال دیگری دارید؟

تیم فنی لیزر پرو در کنار شماست؛ فایل، ابعاد و جنس را بفرستید تا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ بگیرید.